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國網客服中心南北園區建成

國網客服中心南方分中心客服一部、二部及所有夜班人員轉場至新園區,標誌著國網客服中心圓滿完成國家電網公司黨組提出的“上半年南北客服中心遷入新址”目標。

  南北園區自2013年6月進場建設以來,圍繞“國家電網能源技術與服務創新園區”建設目標,既遵循一般基建規律,又創新基建工作方法,有效破解工期緊、建築體量大、協調任務重、交叉作業多等難題,僅用兩年時間,於2015年6月投入運營。

  南方園區位於南京市江寧區,北方園區位於天津市東麗區,南北園區滿足了目前95598全網全業務集中運營需要。園區規劃合理,設計簡潔大方,質量工藝優良,同時又突出了建設內涵,創新實施了“兩型一認證”(綠色複合型能源網、智慧服務型創新園區、綠色建築標識認證),全麵集成風、光、儲等9種分布式能源轉換裝置,實現了園區內多種能源協調控製和綜合能效管理,以物聯網、大數據、雲計算、智能化集成管控為支撐,構建成了一個透徹感知、泛在物聯、高度融合、智能聯動的智慧有機體,實現智慧決策和服務。南北園區均達到綠建三星認證標準。

  今年4月26日,南北園區正式啟動搬遷工作。國網客服中心按照“穩、細、融”的總體要求,堅持“安全平穩有序”的搬遷原則,落實“集中管控、分塊負責、協調推進”的搬遷工作機製,統籌安排基建收尾、園區搬遷、業務運營等各項工作,嚴格管控4大類78項工作任務裏程碑計劃。同時,設立工作許可一站式服務台,集中受理園區所有作業申請,編製標準作業卡和質量監督卡,管控搬遷時序和質量,加強人員、交通、物資、消防和信息係統等方麵的風險管控,創新“螞蟻搬家”等務實有效的搬遷方法,全麵保障搬遷工作安全,確保係統安全、員工隊伍穩定,確保了95598業務運營在搬遷前、中、後不中斷,服務質量不降低。

  信息來源:《國家電網報》

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